Asymmetric Digital Subscriber Line ou Ligne d'abonné numérique à débit asymétrique.

La technologie ADSL utilise une ligne téléphonique d'abonné pour transmettre et recevoir des données numériques à haut débit, indépendamment du service téléphonique.

Le dégroupage est une opération technique permettant aux opérateurs tiers d'accéder à la boucle locale, propriété de l'opérateur historique, afin de favoriser la concurrence.

Dans le cas d'un dégroupage partiel, l'abonnement à l'opérateur historique est maintenu.

Dans le cas d'un dégroupage total, ce n'est plus le cas et la ligne de l'utilisateur est directement reliée à l'équipement de l'opérateur tiers.

Garantie de Temps de Rétablissement : il s'agit du délai contractuel dans lequel un service accidentellement interrompu doit être rétabli. Ce délai court à partir du moment ou l'incident a été signalé.

Un IPBX a vocation à offrir les mêmes services qu'un PABX, tout en utilisant le protocole IP (Internet Protocol) pour acheminer les communications. Les IPBX peuvent être des systèmes hybrides – des PABX de convergence, issus de l'évolution des PABX traditionnels pour intégrer la voix sur IP – ou des PCBX, solutions basées sur PC.

Least Cost Routing, ou acheminement au moindre coût : ce système permet de sélectionner parmi plusieurs opérateurs celui proposant la meilleure route, pour chaque appel, en fonction de plusieurs critères tel que le coût de la destination appelée et la qualité, afin d'optimiser les coûts de télécommunications.

Opérateur de Boucle Locale : opérateur possédant la boucle locale, c'est à dire la partie de la ligne téléphonique (paires de cuivre) allant du répartiteur de l'opérateur téléphonique jusqu'à la prise téléphonique de l'abonné.

Private Automatic Branch eXchange, ou autocommutateur privé, ou standard téléphoniques Le PABX relie les postes téléphoniques internes d'une organisation au réseau téléphonique public. Il gère la SDA (Sélection Directe à l'Arrivée, ou numéro direct) et offre un ensemble de services téléphoniques tels que la conférence, le renvoi d'appels, le transfert d'appels, la messagerie...

La pré-sélection consiste à sélectionner un opérateur tiers pour ses communications téléphoniques. L'abonnement auprès de l'opérateur historique est conservé.

Dans le cadre de l'ouverture à la concurrence, chaque opérateur est identifié par un préfixe. Composer ce préfixe en préambule du numéro appelé permet de sélectionner l'opérateur qui va acheminer l'appel téléphonique.

Réseau Téléphonique Commuté : il s'agit du réseau téléphonique, dans lequel un poste d'abonné est relié à un central téléphonique par une paire de fils alimentée, cette paire étant le boucle locale.

Symmetric Digital Subscriber Line ou Ligne d'abonné numérique à débit symétrique.

La technologie SDSL utilise une ligne téléphonique d'abonné pour transmettre et recevoir des données numériques à haut débit, indépendamment du service téléphonique. Sa particularité est d'offrir des débits symétriques : le débit en transmission est égal au débit en réception.

Faisceau SIP reliant l'IPBX d'une organisation à un opérateur VoIP. Sur ce faisceau les flux de signalisation liés à un appel sont échangés en utilisant le protocole SIP : Session Initiation Protocol. Ce protocole est conçu pour gérer les communications multimedia et intègre la notion de présence.

Commercialisée par Sibelius depuis décembre 2007, la Vente en Gros d'Abonnements, ouverte par France Telecom, permet aux opérateurs alternatifs de proposer à leurs clients un service téléphonique complet incluant l'abonnement, la plupart des services associés compris avec celui-ci et l'ensemble des communications quelle que soit la destination ainsi que les services spéciaux (audiotel, renseignements téléphoniques, etc...).

Voice Over IP, ou voix sur IP (IP : Internet Protocol). Les communications téléphoniques sont acheminées sur le réseau IP : réseau local d'entreprise, réseau étendu ou internet. Une infrastructure unique - le réseau - permet alors de transporter les flux voix et données. Pour ce faire ce réseau doit intégrer des mécanismes de qualité de service, afin de donner la priorité aux applications temps réel comme la voix, la vidéoconférence.