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Numéros spéciaux
Choisir un numéro spécial est un atout pour personnaliser l'accueil fait à vos clients.
Ce numéro spécial devient le point d'entrée unique vers votre service commercial, votre service client, ou vers un serveur vocal interactif permettant de distribuer les appels à l'intérieur de l'entreprise. Il est associé à l'entreprise dans la durée et indépendamment de son implantation géographique.
Le routage des appels peut être défini très finement, en fonction par exemple des tranches horaires, des zones géographiques, des compétences requises pour traiter les appels. Ce routage fait alors l'objet d'un cahier des charges décrivant l'organisation que vous souhaitez mettre en place.
Choisissez la formule la mieux adaptée au service que vous proposez :
| Type numéro | L'appelant | Vous |
|---|---|---|
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l'appel est gratuit pour l'appelant depuis un poste fixe. | Vous supportez la totalité des coûts associés à l'appel. |
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l'appelant paye une partie de la communication : prix d'un appel local depuis un poste fixe. | Vous supportez une partie des coûts associés à l'appel. |
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Numéros surtaxés : l'appelant paye la totalité du service. |
La mise en oeuvre d'un numéro spécial est simple et rapide. Elle se fait sans intervenir sur votre installation téléphonique.
Pour bâtir ensemble l'offre qui vous convient :
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